Trouver de nouveaux moyens de créer, d’innover, questionner nos méthodes de travail… tout autant de sujets qui nous animent au quotidien et qui nous ont mené à nous lancer un nouveau défi en participant pour la première fois aux Hackdays organisés par la SRG SSR (Société suisse de radio diffusion et télévision) qui se déroulaient au sein de la tour RTS (Radio Télévision Suisse) à Genève. Et pour une première, on peut dire que le pôle expérience WIDE, représenté par trois de nos designer UX et UI, a brillé !
Mais qu’est-ce qu’un hackathon ?
Un Hackathon met en relation des individus de compétences et d’horizons divers, permettant ainsi de stimuler au mieux l’intelligence collective d’un groupe. On parle ici d’une diversité de points de vue, essentielle dans la création et la réussite de projets pertinents et innovants. Les équipes en compétition œuvrent à trouver une solution à une problématique donnée. La notion de groupe et de travail en équipe revêt alors une place fondamentale au cœur de cette démarche, permettant d’aborder le sujet à 360°, tout en mettant en lumière les imprécisions et points de questionnement. À noter que le format condensé du hackathon permet d’aboutir à des solutions concrètes et rapidement applicables.
Les Hackdays de la SRG SSR 2023
Pour cette édition 2023, la SRG SSR proposait aux participants de se regrouper autour d’une problématique donnée. Divers challenges étaient proposés, allant du questionnement sur l’utilisation de l’IA, à la mise en place d’un système de collecte de dons pour une plateforme associative ou encore la possibilité de rendre interactive une émission de radio. Ainsi au moment de sélectionner une thématique, une problématique attire fortement notre attention : la question de l’utilisation du web et des supports numériques par les seniors et les personnes âgées. Dans un monde où les services publics et privés se dématérialisent de plus en plus et obligent les usagers à passer par des plateformes web, comment pouvons-nous accompagner les seniors et les personnes âgées peu familiarisés à l’utilisation d’Internet ?
C’est donc avec cette question en tête que nous nous rendons à la tour de la RTS, bâtiment phare du paysage Genevois où un accueil chaleureux nous a été réservé avec petit déjeuner et café… de quoi nous booster pour les deux jours intenses à venir.
Immersion dans cette aventure riche et intense !
Après le discours d’accueil des organisateurs, il est maintenant grand temps de découvrir les autres membres de notre équipe, des étudiants de la Haute École d'Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud, qui partagent notre intérêt quant à l’utilisation du numérique par les seniors.
Après une rapide présentation des parcours de chacun, nous commençons à réfléchir à la manière la plus adéquate de répondre à notre problématique. Un questionnement tellement vaste que nous avons du mal à dégager un axe précis tant le nombre d’obstacles auxquels sont confrontés les séniors et personnes âgées avec le numérique est important.
Doit-on prévoir un outil d’aide pour des individus novices qui partent de zéro ? Ou bien devons-nous nous adresser à un public qui possède déjà quelques bases, mais peine à naviguer dans les eaux troubles de la toile ?
Après une première journée de brainstorming intense, notre propos se resserre. Le point qui semble tous nous mettre d’accord est que les services publics et privés de première nécessité se dématérialisent : les démarches administratives, les courses alimentaires, l’achat de titres de transport… se font aujourd’hui de plus en plus via Internet. Alors comment aider les usagers à naviguer sur les sites et plateformes existantes ? … Une navigation qui peut parfois s’avérer difficile même pour les plus aguerris.
Nous trouvons alors intéressant de créer un plugin (un logiciel conçu pour être greffé à un moteur de recherche et lui apporter de nouvelles fonctionnalités) qui puisse accompagner les utilisateurs sur différents sites (comme les plateformes administratives des services cantonaux, le site des CFF, le eShop de la Migros…) en détaillant et en expliquant toutes les étapes que ceux-ci peuvent comporter. À la fin de cette première journée tout reste encore à créer, mais nous sommes plus motivés que jamais pour relever ce défi.
Une ultime journée sur les chapeaux de roues
C’est donc avec enthousiasme que nous entamons cette deuxième et dernière journée du hackathon. Nous entrons rapidement en phase de conception et lançons plusieurs actions en parallèle : un premier groupe s’occupe de créer un prototype sur Figma, tandis qu’un autre s’active à trouver un nom et créer une identité visuelle, enfin un dernier groupe s’affaire au montage de la vidéo finale. C’est impressionnant à quel point les idées fusent grâce à la force du collectif ! Cela nous permet d’aller à l’essentiel, d’être très direct et de laisser de côté tous les chemins qui nous semblent hasardeux !
C’est ainsi que l’ébauche de notre plugin « Clic facile » voit le jour. Un nom simple, évocateur, qui répond à notre volonté de faciliter la navigation des utilisateurs sur les sites web. L’ensemble du projet commence à prendre forme au cours de la journée mais nous sentons aussi le stress monter. Le clap de fin doit être donné autour de 16h et nous sommes loin d’avoir terminé. Vers 15h30 tous les éléments développés par chacun des sous-groupes sont rassemblés dans la vidéo de présentation finale. Après un montage vidéo en un temps record, nous terminons officiellement notre hackathon à 16h30 !
Une fois notre vidéo rendue, nous nous réunissons avec les autres équipes afin de visionner les projets de chacun autour d’un verre. Après un discours de clôture et les félicitations des organisateurs nous quittons ce lieu revigorés, forts de nouvelles rencontres, venant de vivre une expérience qui sûrement, ne s’effacera jamais.
Que retenons-nous ?
Un hackathon, c’est un bouleversement du quotidien, un moyen de se surpasser et de dévoiler ses talents cachés. C’est le meilleur moment pour tenter de nouvelles choses, expérimenter des méthodes de travail spécifiques à l’événement et travailler en équipe avec des profils qu’on ne côtoie pas habituellement. Pour qu’une équipe fonctionne, il faut qu’elle soit pluridisciplinaire et cela demande de l’adaptation et une compréhension des métiers de chacun. Nous avons ainsi expérimenté différents processus de travail qui pourront nous servir au quotidien puisque nous sommes également confrontés à des projets mêlant plusieurs disciplines et divers profils dans nos métiers respectifs.
Le format du challenge est très stimulant, il nous pousse à sortir de notre zone de confort, à être le plus direct et le plus clair possible dans notre réponse à la problématique donnée.
Cette première participation au hackathon s’est soldée par une victoire : nous avons eu le plaisir de remporter la seconde place parmi l’ensemble des projets réalisés. Nous nous surpasserons pour une prochaine édition mais cette fois-ci, on vous le garanti, ce sera pour la première place !
Découvrez ci-dessous la vidéo de présentation de notre projet 😊.
By Camille Nlate, UX Designer
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